کتاب رفتار مصرف کننده – دل هاوکینز – احمد روستا

کتاب رفتار مصرف کننده اثری از دل هاوکینز با ترجمه احمد روستا، و توسط نشر سارگل به چاپ رسیده است. کتاب حاضر شامل 5 بخش و 17 فصل به شرح زیر می باشد:

بخش اول: مقدمه

• 1: تدوین استراتژی بازاریابی

بخش دوم: عوامل تأثیر گذار بیرونی

• 2: تفاوت های میان فرهنگی در رفتار مصرف کننده
• 3: استراتژی بازاریابی و ارزش ها
• 4: تاثیرات گروه بر رفتار مصرف کننده

بخش سوم: عوامل تأثیرگذار درونی

• 5: ادراک
• 6: یادگیری، حافظه و موضع یابی محصول
• 7: انگیزش شخصیت و احساسات مصرف کننده
• 8: نگرش ها و باورهای تاثیرگذار در مصرف کننده
• 9: برداشت از خود و سبک زندگی

بخش چهارم: فرایند تصمیم گیری مصرف کننده:

• 10: عوامل تاثیر گذار موقعیتی
• 11: فرایند تصمیم گیری مصرف کننده و تشخیص مسئله
• 12: جستجوی اطلاعات
• 13: ارزیابی و انتخاب گزینه ها
• 14: انتخاب مکان و مرحله خرید
• 15: فرایندهای پس از خرید رضایت و تعهدات مصرف کننده

بخش پنجم: سازمان ها به عنوان مصرف کننده:

• 16: رفتار خریداران سازمانی
• 17: قوانین و مقررات بازاریابی و رفتار مصرف کننده

این کتاب به منظور تعمیق درک و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده به رشته تحریر درآمده است و هدف از آن دست یابی به مشتریان، بازاریان و سازمان های اجتماعی برتر است.

چارچوب کلی این کتاب بر این اساس شکل گرفته است: در آغاز هر یک از فصل های این کتاب تلاش شده است که شرح جامع و کاملی از مفاهیم و تئوری های مختلف رفتاری و کاربردی و درک رفتار مصرف کنندگان معرفی گردد، زیرا با شناخت این تئوری ها و مفاهیم بنیانی، درک ساختار زیربنایی این مفاهیم در موقعیت های مختلف، ساده تر خواهد بود.