کتاب رفتار مصرف کننده اثری از دل هاوکینز با ترجمه احمد روستا، و توسط نشر سارگل به چاپ رسیده است. کتاب حاضر شامل 5 بخش و 17 فصل به شرح زیر می باشد:
بخش اول: مقدمه
- 1: تدوین استراتژی بازاریابی
بخش دوم: عوامل تأثیر گذار بیرونی
- 2: تفاوت های میان فرهنگی در رفتار مصرف کننده
- 3: استراتژی بازاریابی و ارزش ها
- 4: تاثیرات گروه بر رفتار مصرف کننده
بخش سوم: عوامل تأثیرگذار درونی
- 5: ادراک
- 6: یادگیری، حافظه و موضع یابی محصول
- 7: انگیزش شخصیت و احساسات مصرف کننده
- 8: نگرش ها و باورهای تاثیرگذار در مصرف کننده
- 9: برداشت از خود و سبک زندگی
بخش چهارم: فرایند تصمیم گیری مصرف کننده:
- 10: عوامل تاثیر گذار موقعیتی
- 11: فرایند تصمیم گیری مصرف کننده و تشخیص مسئله
- 12: جستجوی اطلاعات
- 13: ارزیابی و انتخاب گزینه ها
- 14: انتخاب مکان و مرحله خرید
- 15: فرایندهای پس از خرید رضایت و تعهدات مصرف کننده
بخش پنجم: سازمان ها به عنوان مصرف کننده:
- 16: رفتار خریداران سازمانی
- 17: قوانین و مقررات بازاریابی و رفتار مصرف کننده
این کتاب به منظور تعمیق درک و تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده به رشته تحریر درآمده است و هدف از آن دست یابی به مشتریان، بازاریان و سازمان های اجتماعی برتر است.
چارچوب کلی این کتاب بر این اساس شکل گرفته است: در آغاز هر یک از فصل های این کتاب تلاش شده است که شرح جامع و کاملی از مفاهیم و تئوری های مختلف رفتاری و کاربردی و درک رفتار مصرف کنندگان معرفی گردد، زیرا با شناخت این تئوری ها و مفاهیم بنیانی، درک ساختار زیربنایی این مفاهیم در موقعیت های مختلف، ساده تر خواهد بود.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.