کتاب رفتار مصرف کننده – لئون شیفمن – مسعود کرمی

کتاب «رفتار مصرف‌ کننده» تألیف لئون شیفمن و لزلی کانوک، از مشهورترین و پر استنادترین کتب در حوزه بازاریابی است که ویرایش سوم آن توسط دکتر مسعود کرمی و شهرزاد پوریان به فارسی برگردانده شده و توسط انتشارات کتاب مهربان عرضه شده است. این اثر که در اکثر دانشگاه‌ های تراز اول دنیا به عنوان رفرنس اصلی تدریس می‌ شود، با نگاهی بین‌ رشته‌ ای به تحلیل چرایی و چگونگی رفتارهای خرید افراد در بازارهای مختلف می‌ پردازد. دقت در ترجمه و انطباق مفاهیم تخصصی با ادبیات مدیریتی ایران، این کتاب را به منبعی بی‌ بدیل برای دانشجویان و متخصصان بازاریابی تبدیل کرده است.

ساختار کتاب در 16 فصل و 4 بخش استراتژیک طراحی شده است که از مبانی و تحقیقات مصرف‌ کننده آغاز شده و به لایه‌ های عمیق فردی، اجتماعی و فرهنگی نفوذ می‌ کند. نویسندگان در بخش دوم به بررسی ویژگی‌ های فردی مانند انگیزش، شخصیت، ادراک، یادگیری و تغییر نگرش پرداخته و در بخش سوم، تأثیر گروه‌ های مرجع، خانواده، طبقه اجتماعی و فرهنگ‌های ملی و بین‌ المللی را کالبدشکافی می‌ کنند. فصل‌ های پایانی کتاب با تمرکز بر اشاعه نوآوری و فرآیند تصمیم‌ گیری، ابزارهای لازم برای پیش‌ بینی واکنش‌ های بازار به محصولات جدید را در اختیار مدیران قرار می‌ دهد تا بتوانند با درک دقیق پارادایم‌ های رفتاری، جایگاه برند خود را در ذهن و قلب مشتری تثبیت کنند.

معرفی سرفصل های کتاب:

1. رفتار مصرف کننده خاستگاه ها و کاربردهای استرتژیک
2. تحقیقات درباره مصرف کننده
3. تقسیم بازار
4. انگیزش مصرف کننده
5. شخصیت و رفتار مصرف کننده
6. ادراک مصرف کننده
7. یادگیری مصرف کننده
8. شکل گیری و تغییر نگرش مصرف کننده
9. ارتباطات و ذفتار مصرف کننده
10. گروه های مرجع و تاثیر خانواده
11. طبقه اجتماعی و رفتار مصرف کننده
12. تاثیر فرهنگ بر رفتار مصرف کننده
13. خرده فرهنگ ها و رفتار مصرف کننده
14. رفتار بین فرهنگی مصرف کننده دیدگاه بین المللی
15. تاثیر مصرف کننده و اشاعه نوآوری ها
16. تصمیم گیری مصرف کننده